Refund policy

Poslednja izmena: 01.05.2026.

1. PRAVO NA ODUSTANAK (14 DANA)

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (online kupovina) u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

2. KAKO ODUSTATI?

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da nas obavestite jasnom izjavom:

- Email: info.humehealth@gmail.com

- Telefon: 066 662 1666

U izjavi navedite:

- Vaše ime i prezime

- Broj porudžbine

- Datum prijema robe

- Razlog povraćaja (opciono)

3. VRAĆANJE ROBE

Robu vraćate na adresu koju ćemo vam dostaviti nakon prijema vaše izjave o odustanku.

USLOVI ZA POVRAĆAJ:

- Roba mora biti neoštećena

- Roba mora biti u originalnom pakovanju

- Sva originalna dokumentacija mora biti uz proizvod

- Roba ne sme biti korišćena (osim u meri potrebnoj za utvrđivanje prirode i svojstva)

4. POVRAĆAJ NOVCA

Nakon prijema i provere vraćene robe:

- Novac vam vraćamo u roku od 14 dana

- Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupovini

- Ukoliko ste platili pouzećem, povraćaj se vrši na vaš tekući račun

5. TROŠKOVI POVRAĆAJA

Troškove povraćaja robe (slanje nazad) snosi kupac, osim u slučaju kada je roba neispravna ili je došlo do greške sa naše strane.

6. REKLAMACIJE NA NEISPRAVNU ROBU

Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod:

- Kontaktirajte nas u roku od 24h od prijema

- Pošaljite slike oštećenja na: info.humehealth@gmail.com

- Pokrivamo sve troškove zamene ili povraćaja

GARANCIJA:

- Hume Band ima zvaničnu Hume Health garanciju

- Reklamacije rešavamo u roku od 8 dana

7. KADA NEMATE PRAVO NA POVRAĆAJ

Pravo na odustanak ne važi ako:

- Je prošlo više od 14 dana od prijema

- Roba je oštećena ili korišćena duže nego što je potrebno za proveru

- Originalno pakovanje je značajno oštećeno

8. KONTAKT ZA REKLAMACIJE

Sva pitanja vezana za povraćaj i reklamacije:

Email: info.humehealth@gmail.com

Telefon: 066 662 1666

Radno vreme: Ponedeljak - Subota, 09:00 - 21:00